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EQ-GraphViewer(Pro)의 그래프가 표시되지 않습니다. 해결 방법을 알려주세요.
- 등록일
- 2025. 12. 17.
EQ-GraphViewer(Pro)의 그래프가 표시되지 않습니다. 해결 방법을 알려주세요.
아래 표를 참조하십시오.
■EQ-GraphViewer(Pro) 문제 해결 「그래프가 표시되지 않음」
*1 EQ100 (-E)의 펌웨어 버전은 Web UI 화면의 [유지보수]→[설정 표시]의 [본체 정보]에서 확인할 수 있습니다. 환경 안돈(EQ-Viewer)의 버전은 EQ-Manager의 [도움말]→[버전 정보]에서 확인할 수 있습니다.
자세한 내용은 아래 사용자 설명서를 참조하십시오.
・EQ100 사용자 설명서 「9.8. 유지보수 ＞ 설정 표시」
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「3.6 버전 정보」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「3.6 버전 정보」
*2 EQ-Manager의 [EQ 서버 프로젝트]→[확장 설정]→[유지보수]→[가동 모니터]에서 온라인 연결 시 [상태]＝[로깅 중]으로 표시되는지 확인하십시오.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「4.9.4.1. EQ 서버 운영 시작」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「4.9.5.1. EQ 서버 운영 시작」
*3 설정용 딥 스위치, 램프 위치는 아래 그림을 참조하십시오.
*4 대상 버전은 EQ-Viewer 형 EQS-V10 (EQ100 부속 소프트웨어)(Ver.1.1.6 또는 그 이전 버전), 환경 안돈 형 EQS-AD10 (Ver.1.1.5 또는 그 이전 버전)입니다.
오류 표시가 없더라도 C:\OMRON\EQ-Tools\log\server 폴더 내 debugyyyyMMdd.log 파일을 「메모장」 등의 텍스트 편집기로 열어 문자열 “Some kind of I/O error occurred“를 검색합니다. 해당 문자열이 포함된 경우 데이터베이스 장애가 발생했음을 알 수 있습니다.
*5 시간 오차 확인은 아래 방법으로 진행하십시오.
・형식 EQ100(-E)의 시간은 WEB UI 화면의 [유지보수]→[시스템] 화면 우측 상단의 [본체 시간], EQ 서버의 시간은 [Windows 시작]→[설정]→[시간 및 언어]에서 확인할 수 있습니다.
・웹 UI 화면의 [유지보수]→[시스템]의 [이벤트 로그]에서 「70:EQ 서버 (시계 동기화) 연결 불가 발생」「A8:시간 조정 이상 발생」「B0:수집 장애 발생(시간 조정)」 오류가 발생한 경우, EQ100과 EQ 서버 간 시간 차이가 발생했음을 알 수 있습니다.
*6【예상되는 원인】
①EQ100의 시계와 EQ 서버의 시계가 일치하지 않습니다.
예상하지 않은 시간(EQ 서버의 시간과 다른 시간)의 계측값으로 그래프에 표시됩니다.
②EQ 서버는 수집 완료된 시간부터 현재까지 시간을 지정하여 계측값을 수집합니다. 현재 시간보다 미래의 계측값은 수집하지 않습니다. 예를 들어 2021년 EQ 서버는 2022년의 계측값을 수집하지 않습니다.
EQ100의 시계가 EQ 서버보다 크게 앞서 있을 경우 EQ 서버는 측정값을 수집하지 않습니다.
【대책】
형식 EQ100(-E)의 내장 시계 시간 설정은 WEB UI 화면의 [유지보수]→[시스템]의 [본체 조작 영역]에서 [설정 모드]로 변경합니다. [시간 설정 영역]의 [PC 시간 설정] 버튼을 누르면 PC의 현재 시간이 설정 시간 영역에 입력됩니다.
[시간 설정 영역]의 [실행] 버튼을 누르면 PC의 현재 시간을 형 EQ100(-E)의 내장 시계에 설정할 수 있습니다. [본체 조작 영역]에서 [수집 모드]로 변경합니다.
만약 [실행] 버튼을 누를 수 없는 경우, EQ-Manager의 [EQ 프로젝트]→[확장 설정]→[시스템 설정]→[시간 조정 방식]을 일시적으로 [없음]으로 변경해 주세요. 시간 설정 완료 후 [시간 조정 방식] 설정은 원래대로 되돌려 주세요.
자세한 내용은 EQ100 사용자 매뉴얼 「9.9. 유지보수＞시스템」을 참조해 주세요.
【재발 방지 대책】
EQ-Manager의 [EQ 프로젝트]→[확장 설정]→[시스템 설정]의 [시간 조정 설정]에서, [시간 조정 방식]＝[SNTP 서버] 또는 [EQ 서버]로 설정하여 운영해 주세요.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ100 사용자 매뉴얼 「7.6.3. EQ100의 시간 조정」
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「9.2.2. 통신 포트 번호 「4211」의 연결 허용」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「11.2.2 통신 포트 번호 「4211」의 연결 허용」
*7【예상되는 원인】
측정 데이터를 데이터베이스(DB)에 등록한 후, 취득 완료 시간을 기록합니다. 그러나 DB 처리 중(접속 중)에 서비스(EquoServerService)가 예기치 않게 중지된 경우, 취득 완료 시간을 기록할 수 없게 되어 이후의 데이터베이스 처리 요청을 전혀 수락하지 않게 되어 데이터베이스 업데이트가 중단될 수 있습니다.
[CSV 임포트]를 실행하면 취득 완료 시간이 업데이트되므로 복구될 수 있습니다.
【대책】
EQ 서버의 미표시 분 데이터에 대해 형식 EQ100(-E)의 SD 카드에서 [CSV 임포트]합니다.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「4.8.4.4. 유지보수」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「4.8.5.5 유지보수」
【주의사항】
・[(그래프가 표시되지 않게 된 시각)?(현재 시각)]의 일부가 아닌, 미표시분 "전체"의 CSV 데이터를 가져오십시오.
・데이터베이스 용량이 큰 경우, CSV 가져오기 결과가 반영되기까지 몇 시간이 소요될 수 있습니다. 잠시 기다려 주십시오.
*8【대책】
그래프 미표시분에 대해 [CSV 가져오기]를 실행하십시오.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「4.8.4.4. 유지보수」,
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「4.8.5.5 유지보수」
【주의사항】
[(그래프가 표시되지 않게 된 시각)?(현재 시각)]의 일부가 아닌 미표시분 "전체"의 CSV 데이터를 가져오십시오. 데이터베이스 용량이 큰 경우, CSV 임포트 결과가 반영되기까지 몇 시간이 소요될 수 있습니다.
■EQ-GraphViewer(Pro) 문제 해결 「그래프가 표시되지 않음」
| 절차 | 확인 항목 | 확인 결과 | |
| 예 | 아니오 | ||
| 1 | 형식 EQ100(-E)의 펌웨어, 환경 안돈/EQ-Viewer 버전을 확인하십시오. *1 | － | |
| 2 | EQ-GraphViewer(Pro) 실행 시 "연결 시간 초과" 메시지가 표시되지 않도록 합니다. | →3으로 | 다음 내용에 대해 확인하십시오. ① EQ-GraphViewer(Pro) 실행 시 지정하는 연결 대상 EQ 서버의 IP 주소가 올바르게 설정되었는지 확인하십시오. EQ 서버가 본인의 컴퓨터인 경우 "localhost"를 설정합니다. ② EQ 서버 프로젝트를 생성하고 EQ 서버에 기록 중인지 확인하십시오. ③ Windows 화면 오른쪽 하단 작업 표시줄의 [EQ 서버 관리] 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 연결 대상 PC의 EQ 서버가 [시작됨] 상태인지 확인하십시오. ④ EQ 서버와 클라이언트 PC의 브라우저(Internet Explorer)가 프록시 비활성화 설정을 하고 있는지 확인하십시오. |
| 3 | EQ 서버가 로깅 중 상태입니다. *2 | →4로 | EQ-Manager의 [EQ 서버 프로젝트]의 [메뉴]→[로거]→[로깅 시작]합니다. |
| 4 | 어제까지 정상적으로 데이터 수집이 가능했습니다. | →5로 | EQ 서버가 EQ100에서 로깅을 처음 시작한 직후, 또는 1일~수일간 로깅을 중지했던 경우, EQ-ServerService가 집계 처리를 수행 중이므로 그래프가 표시되기까지 시간이 소요됩니다. EQ100의 내부 메모리뿐만 아니라 EQ100에 장착된 SD 카드에서도 데이터를 수집하므로, 최대 수집 기간이 초기값인 10일일 때 약 15분 정도 걸립니다. 잠시 기다려 주십시오. 자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. ・센서 네트워크 서버 취급 설명서(스타트업 가이드) P4 ・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「1.7 처리 시간」 |
| 절차 | 확인 항목 | 확인 결과 | |
| 예 | 아니오 | ||
| 5 | 형식 EQ100(-E)의 [ERR] 램프가 [소등]되어 있다. *3 | →6으로 | 웹 UI 화면의 [유지보수]→[시스템]의 [이벤트 로그]에서 형식 EQ100(-E)의 오류를 확인하십시오. 자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. ・EQ100 사용자 매뉴얼 「9.9. 유지보수＞시스템」, 「12.1.2. 이벤트 로그 코드 목록」 |
| 6 | 오류 「데이터베이스에 장애가 발생했습니다. (Some kind of disk I/O error occurred)」가 발생하지 않았습니다. *4 | →7로 | 고객 상담실로 문의해 주십시오. ( 문의처는 여기 ) |
| 7 | 형식 EQ100(-E)와 EQ 서버 간 시간 차이가 발생하지 않았습니다. *5 | →8로 | 계측값의 시간 정보는 EQ100이 부여합니다. EQ100의 시계가 EQ 서버와 크게 어긋나면 문제가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 *6을 참조하십시오. |
| 8 | EQ 서버를 재시작하지 않았습니다. | →9로 | 데이터베이스 처리 중(접속 중)에 서비스(EquoServerService)가 예기치 않게 중지된 경우, 획득한 시간을 기록할 수 없으므로 데이터베이스 업데이트가 중지될 수 있습니다. 자세한 내용은 *7을 참조하십시오. |
| 9 | 계측 장치를 새로 추가하지 않았습니다. | →10으로 | 계측 장치를 추가한 경우, EQ 프로젝트에서 계측 장치 추가와 함께 EQ 서버 프로젝트의 채널 등록에서 업데이트한 EQ 프로젝트를 다시 불러와야 합니다. 자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. ・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「8.2 계측 장치 추가」 ・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「9.2 계측 장치 추가」 |
| 절차 | 확인 항목 | 확인 결과 | |
| 예 | 아니오 | ||
| 10 | 환경 안돈/EQ-Viewer 버전 업그레이드를 하지 않았습니다. | →11로 | 환경 안돈 Ver.1.1.5 이전/EQ-Viewer Ver.1.1.6 이전에서 버전 업그레이드한 경우, [데이터 이전 작업] 및 [데이터 재집계]가 필요합니다. 자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. ・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「8.8. Ver.1.1.6 또는 그 이전 버전에서의 데이터 이전」 「8.9 시작 일시 변경」 ・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「10.9 Ver.1.1.5 또는 그 이전 버전에서의 데이터 이전」「10.10 시작 일시 변경」 |
| 11 | EQ 서버에 관리자 권한으로 로그인 중입니다. | →12로 | EQ 서버에 관리자 권한으로 로그인하십시오. |
| 12 | EQ 서버의 IP 주소, 보안 설정, 부하 상태에 문제가 없다. | *8 | PC의 IP 주소, 보안 설정(보안 소프트웨어, 방화벽 등), 부하 상태를 확인하십시오. |
자세한 내용은 아래 사용자 설명서를 참조하십시오.
・EQ100 사용자 설명서 「9.8. 유지보수 ＞ 설정 표시」
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「3.6 버전 정보」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「3.6 버전 정보」
*2 EQ-Manager의 [EQ 서버 프로젝트]→[확장 설정]→[유지보수]→[가동 모니터]에서 온라인 연결 시 [상태]＝[로깅 중]으로 표시되는지 확인하십시오.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「4.9.4.1. EQ 서버 운영 시작」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「4.9.5.1. EQ 서버 운영 시작」
*3 설정용 딥 스위치, 램프 위치는 아래 그림을 참조하십시오.
*4 대상 버전은 EQ-Viewer 형 EQS-V10 (EQ100 부속 소프트웨어)(Ver.1.1.6 또는 그 이전 버전), 환경 안돈 형 EQS-AD10 (Ver.1.1.5 또는 그 이전 버전)입니다.
오류 표시가 없더라도 C:\OMRON\EQ-Tools\log\server 폴더 내 debugyyyyMMdd.log 파일을 「메모장」 등의 텍스트 편집기로 열어 문자열 “Some kind of I/O error occurred“를 검색합니다. 해당 문자열이 포함된 경우 데이터베이스 장애가 발생했음을 알 수 있습니다.
*5 시간 오차 확인은 아래 방법으로 진행하십시오.
・형식 EQ100(-E)의 시간은 WEB UI 화면의 [유지보수]→[시스템] 화면 우측 상단의 [본체 시간], EQ 서버의 시간은 [Windows 시작]→[설정]→[시간 및 언어]에서 확인할 수 있습니다.
・웹 UI 화면의 [유지보수]→[시스템]의 [이벤트 로그]에서 「70:EQ 서버 (시계 동기화) 연결 불가 발생」「A8:시간 조정 이상 발생」「B0:수집 장애 발생(시간 조정)」 오류가 발생한 경우, EQ100과 EQ 서버 간 시간 차이가 발생했음을 알 수 있습니다.
*6【예상되는 원인】
①EQ100의 시계와 EQ 서버의 시계가 일치하지 않습니다.
예상하지 않은 시간(EQ 서버의 시간과 다른 시간)의 계측값으로 그래프에 표시됩니다.
②EQ 서버는 수집 완료된 시간부터 현재까지 시간을 지정하여 계측값을 수집합니다. 현재 시간보다 미래의 계측값은 수집하지 않습니다. 예를 들어 2021년 EQ 서버는 2022년의 계측값을 수집하지 않습니다.
EQ100의 시계가 EQ 서버보다 크게 앞서 있을 경우 EQ 서버는 측정값을 수집하지 않습니다.
【대책】
형식 EQ100(-E)의 내장 시계 시간 설정은 WEB UI 화면의 [유지보수]→[시스템]의 [본체 조작 영역]에서 [설정 모드]로 변경합니다. [시간 설정 영역]의 [PC 시간 설정] 버튼을 누르면 PC의 현재 시간이 설정 시간 영역에 입력됩니다.
[시간 설정 영역]의 [실행] 버튼을 누르면 PC의 현재 시간을 형 EQ100(-E)의 내장 시계에 설정할 수 있습니다. [본체 조작 영역]에서 [수집 모드]로 변경합니다.
만약 [실행] 버튼을 누를 수 없는 경우, EQ-Manager의 [EQ 프로젝트]→[확장 설정]→[시스템 설정]→[시간 조정 방식]을 일시적으로 [없음]으로 변경해 주세요. 시간 설정 완료 후 [시간 조정 방식] 설정은 원래대로 되돌려 주세요.
자세한 내용은 EQ100 사용자 매뉴얼 「9.9. 유지보수＞시스템」을 참조해 주세요.
【재발 방지 대책】
EQ-Manager의 [EQ 프로젝트]→[확장 설정]→[시스템 설정]의 [시간 조정 설정]에서, [시간 조정 방식]＝[SNTP 서버] 또는 [EQ 서버]로 설정하여 운영해 주세요.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ100 사용자 매뉴얼 「7.6.3. EQ100의 시간 조정」
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「9.2.2. 통신 포트 번호 「4211」의 연결 허용」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「11.2.2 통신 포트 번호 「4211」의 연결 허용」
*7【예상되는 원인】
측정 데이터를 데이터베이스(DB)에 등록한 후, 취득 완료 시간을 기록합니다. 그러나 DB 처리 중(접속 중)에 서비스(EquoServerService)가 예기치 않게 중지된 경우, 취득 완료 시간을 기록할 수 없게 되어 이후의 데이터베이스 처리 요청을 전혀 수락하지 않게 되어 데이터베이스 업데이트가 중단될 수 있습니다.
[CSV 임포트]를 실행하면 취득 완료 시간이 업데이트되므로 복구될 수 있습니다.
【대책】
EQ 서버의 미표시 분 데이터에 대해 형식 EQ100(-E)의 SD 카드에서 [CSV 임포트]합니다.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「4.8.4.4. 유지보수」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「4.8.5.5 유지보수」
【주의사항】
・[(그래프가 표시되지 않게 된 시각)?(현재 시각)]의 일부가 아닌, 미표시분 "전체"의 CSV 데이터를 가져오십시오.
・데이터베이스 용량이 큰 경우, CSV 가져오기 결과가 반영되기까지 몇 시간이 소요될 수 있습니다. 잠시 기다려 주십시오.
*8【대책】
그래프 미표시분에 대해 [CSV 가져오기]를 실행하십시오.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「4.8.4.4. 유지보수」,
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「4.8.5.5 유지보수」
【주의사항】
[(그래프가 표시되지 않게 된 시각)?(현재 시각)]의 일부가 아닌 미표시분 "전체"의 CSV 데이터를 가져오십시오. 데이터베이스 용량이 큰 경우, CSV 임포트 결과가 반영되기까지 몇 시간이 소요될 수 있습니다.
