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클라이언트 PC에서 EQ 서버에 연결할 수 없습니다. 해결 방법을 알려주세요.
- 등록일
- 2025. 12. 17.
클라이언트 PC에서 EQ 서버에 연결할 수 없습니다. 해결 방법을 알려주세요.
아래 표를 참조하십시오.
■EQ100(-E) 문제 해결 「클라이언트 PC에서 EQ 서버에 연결할 수 없음」
*1 Windows 검색에서[제어판]을 찾아 실행, [시스템 및 보안]→[Windows Defender 방화벽]→[고급 설정]에서 확인합니다.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「9.2.2 통신 포트 번호 「4211」 연결 허용」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「11.2.2 통신 포트 번호 「4211」 연결 허용」
【주의사항】
・PC 개별 설정이 아닌 그룹 정책으로 일원 관리되고 있을 수 있습니다. 그룹 정책 설정은 고객의 시스템 관리자에게 확인하시기 바랍니다.
・라우터를 경유하는 경우 통신 포트 번호 「4211」을 개방해야 합니다. 라우터 설정은 고객의 시스템 관리자에게 확인하시기 바랍니다.
*2 Windows Defender방화벽의 [수신 규칙]에서 [파일 및 프린터 공유(에코 요청-ICMPv4 수신)]을 활성화합니다. 「ping」 명령을 전송하려면 Windows [시작]에서 [Windows 시스템 도구]를 열고 [명령 프롬프트]를 실행한 후, [＞ping (IP 주소)(ENTER) ]를 입력하십시오.
*3 확인 항목
EQ 서버(PC) 상태를 확인하십시오. PC의 IP 주소, 보안 설정(보안 소프트웨어, 방화벽 등), 부하 상태를 확인하십시오.
【주의 사항】
고객님의 보안 소프트웨어, 방화벽 등에서 통신을 차단하고 있을 가능성이 있습니다.
보안 소프트웨어, 방화벽 등의 설정에 대해서는 고객님의 시스템 관리자에게 확인하도록 하십시오.
*4 확인항목
・컴퓨터의 LAN 설정(IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이, DNS)이 적절한지 확인하려면 명령 프롬프트를 열고 "ipconfig"를 입력하여 설정 정보를 확인하십시오.
・DHCP로 수집하는 LAN 환경에 연결하는 경우, PC나 EQ100(-E)의 IP 주소가 사용 가능한 값인지 확인하십시오.
・라우터의 IP 주소 설정이 적절한지 확인하십시오. PC와 라우터 사이에 있는 L2 스위치에서 적절한 VLAN이 설정되어 있는지 확인하십시오.
・LAN 케이블을 교체하여 정상적으로 통신할 수 있는지 확인하십시오.
■EQ100(-E) 문제 해결 「클라이언트 PC에서 EQ 서버에 연결할 수 없음」
| 절차 | 확인 항목 | 확인 결과 | |
| 예 | 아니오 | ||
| 1 | EQ 서버와 클라이언트 PC는 동일한 버전의 소프트웨어를 사용하고 있다. | →2로 | 동일 버전의 소프트웨어를 설치하십시오. |
| 2 | EQ 서버와 클라이언트 PC 간 통신 포트 번호 "4211"의 연결을 허용하고 있습니다. | →3으로 | EQ 서버의 방화벽[“수신” 규칙] 및 클라이언트 PC의 방화벽[“전송” 규칙]에서 통신 포트 번호 「4211」에 대해 [모든] 프로필로 연결이 허용되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 *1을 참조하십시오. |
| 3 | EQ 서버와 클라이언트 PC의 브라우저(Internet Explorer)에서 프록시 비활성화 설정을 하고 있습니다. | →4로 | 프록시 비활성화 설정을 해주세요. 자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. ・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「9.2.3 웹 브라우저(Internet Explorer)의 프록시 비활성화」 ・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「11.2.3 웹 브라우저(Internet Explorer)의 프록시 비활성화」 |
| 4 | .NET Framework 3.5 SP1을 활성화했습니다. | →5로 | .NET Framework 3.5 SP1을 활성화하십시오. 활성화할 수 없는 경우, 사내 시스템 관리자, PC 제조사, Microsoft 등에 문의하십시오. 자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. ・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「9.2.1 .NET Framework 3.5 SP1 활성화」 ・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「11.2.1 .NET Framework 3.5 SP1 활성화」 |
| 절차 | 확인 항목 | 확인 결과 | |
| 예 | 아니요 | ||
| 5 | EQ 서버 서비스는 시작되어 있다. | →6으로 | EQ 서버 서비스를 시작하십시오. 자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. ・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「8.6 EQ-ServerService 상태 확인 및 재시작」 ・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「10.6 EQ-ServerService 상태 확인 및 재시작」 |
| 6 | 클라이언트 PC의 EQ-GraphViewer(Pro) 연결 대상은 localhost가 아닌 「EQ 서버의 IP 주소」로 설정되어 있습니다. | →7로 | EQ-GraphViewer(Pro)의 툴바 [파일]에서 연결 대상을 「EQ 서버의 IP 주소」로 수정해 주십시오. 자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. ・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「2.3 클라이언트 서버 구성의 클라이언트 운영까지의 흐름」 ・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「2.3 클라이언트 서버 구성의 클라이언트 운영까지의 흐름」 |
| 7 | 클라이언트 PC에서 EQ-Manager의 EQ 서버 프로젝트에 의한 설정 기록, 로깅 시작 작업을 수행하지 않았습니다. | →8로 | 클라이언트 PC에서 EQ 서버 프로젝트에 의한 설정 쓰기, 로깅 시작 작업은 필요하지 않습니다. 이미 조작한 경우, EQ-Manager에서 EQ 서버 프로젝트 파일을 열고 온라인 연결 후 [로깅 중지]를 실행하십시오. 자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. ・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「2.3 클라이언트 서버 구성의 클라이언트 운영까지의 흐름」 ・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「2.3 클라이언트 서버 구성의 클라이언트 운영까지의 흐름」 |
| 8 | PC의 명령 프롬프트를 열어 EQ 서버와 클라이언트 PC 간에 'ping' 명령이 전송되는지 확인하십시오. *2 | *3 항목을 확인해 주십시오. | *4 항목을 확인해 주십시오. |
*1 Windows 검색에서[제어판]을 찾아 실행, [시스템 및 보안]→[Windows Defender 방화벽]→[고급 설정]에서 확인합니다.
자세한 내용은 아래 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
・EQ-Viewer 사용자 매뉴얼 「9.2.2 통신 포트 번호 「4211」 연결 허용」
・환경 안돈 사용자 매뉴얼 「11.2.2 통신 포트 번호 「4211」 연결 허용」
【주의사항】
・PC 개별 설정이 아닌 그룹 정책으로 일원 관리되고 있을 수 있습니다. 그룹 정책 설정은 고객의 시스템 관리자에게 확인하시기 바랍니다.
・라우터를 경유하는 경우 통신 포트 번호 「4211」을 개방해야 합니다. 라우터 설정은 고객의 시스템 관리자에게 확인하시기 바랍니다.
*2 Windows Defender방화벽의 [수신 규칙]에서 [파일 및 프린터 공유(에코 요청-ICMPv4 수신)]을 활성화합니다. 「ping」 명령을 전송하려면 Windows [시작]에서 [Windows 시스템 도구]를 열고 [명령 프롬프트]를 실행한 후, [＞ping (IP 주소)(ENTER) ]를 입력하십시오.
*3 확인 항목
EQ 서버(PC) 상태를 확인하십시오. PC의 IP 주소, 보안 설정(보안 소프트웨어, 방화벽 등), 부하 상태를 확인하십시오.
【주의 사항】
고객님의 보안 소프트웨어, 방화벽 등에서 통신을 차단하고 있을 가능성이 있습니다.
보안 소프트웨어, 방화벽 등의 설정에 대해서는 고객님의 시스템 관리자에게 확인하도록 하십시오.
*4 확인항목
・컴퓨터의 LAN 설정(IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이, DNS)이 적절한지 확인하려면 명령 프롬프트를 열고 "ipconfig"를 입력하여 설정 정보를 확인하십시오.
・DHCP로 수집하는 LAN 환경에 연결하는 경우, PC나 EQ100(-E)의 IP 주소가 사용 가능한 값인지 확인하십시오.
・라우터의 IP 주소 설정이 적절한지 확인하십시오. PC와 라우터 사이에 있는 L2 스위치에서 적절한 VLAN이 설정되어 있는지 확인하십시오.
・LAN 케이블을 교체하여 정상적으로 통신할 수 있는지 확인하십시오.
