수리(분석)을 의뢰하고 싶습니다. 어떻게 요청해야 하나요?

수리/분석 창구를 이용해 주십시오. (창구 바로가기 )
다만, 일부 대상에서 제외되는 상품도 있으니 양해 부탁드립니다.
견적 및 신청은 아래 표를 참조해 주십시오.

●서비스 내용　　
수리, 분석 외에도 오버홀, 대품, 재검사 서비스가 있습니다.
또한, 아래 내용은 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.
자세한 사항은 현장 트러블 복구 지원 「 수리/분석 」란에서 확인해 주십시오.

메뉴	개요	견적/신청
		WEB	FAX, Mail
수리	■고장 제품의 수리를 접수합니다. *3 *4 *6 ●기간: 수리품 접수 후 최단 5일 *5 (직접 수거 서비스*1 이용 시) ●비용: 유상 ●보증 기간: 1년 (단, 수리 부위에 한함.) ●기타 ・수리 결과는 수리 보고서로 알려드립니다. ・수리/분석 WEB 페이지의 '수리 진행 상황 조회'에서 수리 진행 상황을 　확인하실 수 있습니다.	견적 양식	직접 분석 수리 의뢰서 에 필수 사항을 기입하신 후 신청해 주십시오.
분석	■ 고장 재발 방지를 위한 근본적인 개선책으로 이어질 수 있도록 고장 제품에 대한 상세 분석을 실시하여 보고서를 제출해 드립니다. *3 *6 ●기간: 예상 20일 (재현 시험 실시 상황에 따라 납기는 달라집니다.) *5 ●비용: 보증 기간 내 무상, 보증 기간 외 유상	견적 폼
오버 홀 *2	고객님께서 사용 중인 기기를 맡겨 주시면, 전해 콘덴서 등의 수명 부품들을 새 제품으로 교체해 드립니다. 유상 서비스입니다. *3 *4 *6	신청 신청
대용품	보증 기간 내 무상 서비스입니다. 보증 기간 내 제품에서 고장이 발생한 경우 동일 기종의 새 제품으로 교환해 드립니다. 고장 조사 보고서는 제공되지 않습니다. 또한 고장 제품의 1개월 이내 반환을 조건으로 합니다.	신청 신청
재검사	재고품이나 유휴 설비를 사용하기 전 동작 확인을 위해 양부 판정을 실시합니다. 보증은 없습니다. 유상 서비스입니다. *6	신청 신청

*1당사 지정 배송업체가 고객님께 직접 방문하여 기기를 수거하는 서비스입니다. 고객님께서 기기를 장치에서 분리해 주십시오. 포장 및 발송은 발송 업체에서 진행합니다.
단, 크기 및 무게에 제한이 있습니다. 접수 불가한 경우도 있으니 양해 부탁드립니다.
*2고장 부위 수리 및 당사 지정 수명 부품 교체를 진행합니다. (수리는 고장 부위에 한해 수리합니다.)
*3다이렉트 수거 서비스 *1을 무료로 이용하실 수 있습니다.
*4기기 종류나 열화 상태에 따라 대응이 불가능한 경우 무료가 됩니다.
　 기기에 따라 대응이 불가능한 경우가 있으므로, 의뢰 전에 상담해 주십시오.
*5제품, 고장 상태에 따라 처리 기간이 연장될 수 있습니다.
*6 초기화·공장 출하 시 설정 상태로 반환됩니다.

●서비스 이용 절차

절차	내용
1	신청	웹 전용 양식 또는 팩스, 메일로 신청해 주십시오.
2	견적서 제출	수리 가능 여부 및 납기일을 답변해 드립니다.
3	발송	견적 내용을 확인해 주시면 수리품을 발송해 주십시오.
4	출고·수리비 입금	수리 완료품을 발송해 드립니다. 수령 후 수리비 입금을 부탁드립니다.

또한, 아래 서비스와의 조합도 추천합니다.
・리플레이스/리뉴얼: 구형 제품에서 최신 기종으로의 교체 실시
・업그레이드/기능 추가 설계: 기존 설비의 기능·성능을 향상시키는 시스템 도입 제안
・보전 트레이닝: 보전 업무에 활용 가능한 기술을 습득할 수 있는 다양한 코스 마련